Serviceberater (m/w/d) für unser KundenDialogCenter in Pforzheim
Wir sind die Volksbank pur - persönlich und regional! Unsere Kunden und unsere Mitarbeiter sind wertvoll für uns. Wir sind regional verwurzelt und persönlich für unsere Kunden da. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft.
Unsere Serviceberatung zeichnet sich durch leidenschaftliches Engagement, partnerschaftliche Zusammenarbeit und tiefe regionale Verwurzelung aus. Mit fundiertem Fachwissen, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für Sie die passende Lösung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit Ihrem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!
Das sind Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für alle Kundenwünsche rund um die Themen Kunden-, Konten- und Kartenservice
- Digitale Serviceberatung unserer Kundenanfragen über Telefon, VideoService, Chat, Mail, WhatsApp, Co-Browsing
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von Online Banking und unserer VR Banking Apps und geben dabei technische Hilfestellung
- Entwicklung vertrieblicher Aktivitäten und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der Entwicklung unserer Auszubildenden
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für Sie an erster Stelle
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt
- Teamfähigkeit, Kontaktfreudigkeit und vertriebliches Geschick in der Ansprache von Kunden
- Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens über die digitalen Medien
- Optional ist eine abgeschlossene Bankausbildung von Vorteil
Eine Auswahl unserer Leistungen für Sie:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen und Sonderzahlungen
- 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage
- Homeoffice möglich
- Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
- Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
- Tätigkeit in einem attraktiven Wachstumsbereich der Bank
- Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage